Excluir sua conta

No jogo (na hora)

• Abra o jogo e fique na taverna (fora de partida ou de sala).
• Toque em Opções e depois em Excluir conta.
• Leia o que vai sumir e toque em Excluir de vez.

Sua conta é apagada do nosso servidor na mesma hora e o jogo recomeça com um perfil novinho, zerado.

Por e-mail (se não der pra abrir o jogo)

Escreva pra support@lostenlegends.com com o assunto "Excluir minha conta" e seu nome com a etiqueta, tipo Caçador#4F2K (fica em Amigos, na taverna). Se você entra com o Google Play Games, avise: ajuda a achar a conta certa.

Pra ninguém apagar a conta dos outros, talvez a gente peça uma confirmação pelo jogo (por exemplo, trocar o apelido por uma palavra que a gente te mandar). Apagamos em até 30 dias, normalmente bem antes, e te respondemos quando terminar.

O que é apagado

• Sua conta de jogador, o hash do token de acesso e o apelido.
• Seu progresso: Renome, partidas, visuais liberados e equipados, XP e árvore de habilidades dos heróis.
• Seu saldo de gemas e os visuais que você comprou com gemas.
• Seus amigos, pedidos de amizade e convites.
• A ligação entre sua conta e seu ID do Google Play Games.

O que fica, e por quê

• Registros de compra (token da compra, produto, gemas, preço, data, situação): as regras contábeis e fiscais exigem, e os reembolsos do Google dependem deles. Ficam sem o seu ID de jogador, então não apontam mais pro seu perfil.
• Registros das salas, pra estatística, sem o seu ID nem o nome da sala.
• Os logs do servidor na Cloudflare somem sozinhos em até 7 dias.

Excluir a conta não reembolsa compras: gemas não gastas e visuais comprados vão junto. Pra pedir reembolso, fale primeiro com a Google Play.

E-mail da lista de espera

Pra tirar seu e-mail da lista de espera do playtest, escreva pra support@lostenlegends.com usando esse mesmo endereço.

No seu celular

Desinstalar o jogo apaga o que ele salvou no aparelho. Suas conquistas e seu perfil do Play Games ficam com o Google: dá pra gerenciar ou apagar no app Play Games ou em myaccount.google.com.